Специалист по технической поддержке информационно-коммуникационных систем: переподготовка дистанционно, диплом

В каких случаях требуется диплом по программе «Специалист по технической поддержке информационно-коммуникационных систем»

Диплом о профессиональной переподготовке по программе «Специалист по технической поддержке информационно-коммуникационных систем» - это документ, который подтверждает, что его обладатель освоил новый вид деятельности. Такая необходимость возникает, когда сотрудник переходит на должность, требующую иных знаний, чем те, что дало его базовое образование. Например, техник с дипломом по электронике решает перейти на позицию ведущего специалиста по технической поддержке или эксперта по поставляемому оборудованию. Заново получать высшее образование не придётся: переподготовка даёт квалификацию, с которой можно работать на этих должностях.

Когда документ на руках, работодатель видит, что слушатель готов решать задачи второй линии поддержки: разбираться с нестандартными сбоями, настраивать сложное оборудование и взаимодействовать с вендорами. Диплом оформляют после итоговой аттестации, и он остаётся у выпускника на весь период работы по профилю программы.

Содержание подготовки по программе «Специалист по технической поддержке информационно-коммуникационных систем»

Когда клиент сообщает о сбое, а стандартная инструкция не помогает, на сцену выходит специалист второй линии. Программа «Специалист по технической поддержке информационно-коммуникационных систем» как раз и готовит к таким нештатным ситуациям. Вместо того чтобы передавать проблему дальше, выпускник сам определяет неисправность по данным от клиента, согласовывает с другими подразделениями состав работ и сроки их выполнения, а затем устраняет поломку. Весь процесс - от первой заявки до закрытия - сопровождается документированием, чтобы у заказчика и поставщика осталась прозрачная картина.

Освоение начинается с консультационной поддержки: слушатель учится информировать клиента о графике технического обслуживания, об изменениях в сроках и составе работ. Дальше идёт разбор нетипичных вопросов, которые возникают при установке или эксплуатации систем. Завершает блок информационно-аналитическое сопровождение - умение собирать и обрабатывать данные, чтобы в следующий раз аналогичная неисправность устранялась быстрее. По итогам программы выдаётся диплом о профессиональной переподготовке, который подтверждает, что выпускник владеет всей цепочкой действий: от приёма заявки до фиксации результата.

Мы работаем по всей России, документы регулярно отправляются в такие города как Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Казань, Красноярск, Нижний Новгород, Челябинск, Уфа, Самара, Ростов-на-Дону, Краснодар, Омск, Воронеж, Пермь, Волгоград, Саратов, Тюмень, Тольятти, Махачкала, Барнаул, Ижевск, Хабаровск, Ульяновск, Иркутск, Владивосток и другие населенные пункты в любых регионах страны.

1. Консультационно-техническая поддержка клиентов по вопросам технического обслуживания и обеспечения работоспособности инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих
2. Консультирование клиентов по срокам и работам технического обслуживания инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих
3. Консультирование клиентов по нетипичным вопросам, возникшим при установке или использовании инфокоммуникационных систем
4. Информационно-аналитическое сопровождение консультационной поддержки инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих

• Согласование по заявкам клиентов сроков выполнения работ по техническому обслуживанию
• Информирование клиента о согласованных работах по техническому обслуживанию инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих, о сроках выполнения работ, а также об изменениях состава и сроков выполнения работ
• Определение неисправности, возникшей при эксплуатации аппаратного или программного обеспечения инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих, по данным, полученным от клиента
• Согласование содержания работ по обращениям клиентов с подразделениями организации-поставщика, выполняющими работы по техническому обслуживанию инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих
• Устранение неисправности, возникшей при эксплуатации аппаратного или программного обеспечения инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих
• Документирование результатов выполнения заявки на оказание технической поддержки

• Ведущий специалист по технической поддержке
• Эксперт по поставляемому оборудованию/программному обеспечению
• Специалист второй линии технической поддержки

Информационные технологии, Связь, информационные и коммуникационные технологии

Среднее профессиональное или высшее образование: при таком условии колледж зачисляет на программу. Так предписывает часть 3 статьи 76 закона №273-ФЗ. Приёмная комиссия принимает в электронном виде паспорт, СНИЛС, документ об образовании и адрес, по которому направить бланк. Тем, кто ещё учится на последних курсах, достаточно справки из своего учебного заведения.

Занятия идут заочно, с применением дистанционных образовательных технологий, поэтому прерывать работу на время подготовки не требуется. Доступ к учебным материалам колледж открывает в день оформления: набор группы для этого не объявляется. Итоговая аттестация проходит так же дистанционно, сразу после неё на почту уходит скан диплома, а сам бланк колледж отправляет почтовой службой или курьером.

Диплом о профессиональной переподготовке колледж выдаёт вместе с приложением, где перечислены изученные дисциплины и итоговые оценки. В дипломе будет указана квалификация: Специалист по технической поддержке информационно-коммуникационных систем, уровень квалификации 5. Сведения о выданном дипломе колледж вносит в государственный реестр ФИС ФРДО, где работодатель сверяет запись по номеру бланка.